Política de Devolución

¿Cómo puedo cambiar un producto que compré?

En LomiGo queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te facilitamos el proceso para que puedas cambiar o devolver tus productos de manera fácil y rápida.

Opciones para realizar el cambio o devolución:

1. Cambio en cualquiera de nuestras tienda online.

Envianos el producto que deseas cambiar junto con el ticket o comprobante de compra por medio de transportadora a nuestras bodegas afiliadas.
Nuestro equipo revisará el producto y te ayudará a elegir el cambio que más te convenga, siempre sujeto a disponibilidad de stock.

2. Cambio o devolución desde tu domicilio

Escribe a nuestro equipo de soporte al correo [email protected] con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Producto que deseas cambiar o devolver
- Motivo del cambio o devolución
Un asesor se pondrá en contacto contigo lo antes posible para indicarte los pasos a seguir y ayudarte con el proceso.

Importante:

Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
El producto debe estar en condiciones originales: sin usar, con etiquetas y empaques intactos.
Cambios por tallas o modelos están sujetos a disponibilidad en stock.

¿Y los costos de envío para el cambio o devolución?

Si el producto presenta defectos de fábrica, nosotros asumimos el costo del envío de devolución.
En caso de devoluciones o cambios por otros motivos (como cambio de opinión o talla), el costo del envío corre por cuenta del cliente.

¿Qué pasa si tengo dudas o problemas durante el proceso?

No te preocupes, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte en todo momento. Escríbenos a [email protected] y resolveremos tus inquietudes rápidamente.

En LomiGo tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que compres con total confianza y que siempre tengas la mejor experiencia.